Как купить телефон Tele2 Mini и оказаться заблокированным в Gett
Купила новый телефон и новую симку Tele2 Russia (для дедушки), установила Gett, привязала карту Сбербанк (свою), прошел тестовый однорублевый платеж и бах!
Вы, говорит, денег нам должны, 7608 р. за предыдущие поездки. Причем номер карты на скрине не совпадает с моим. Отвязать карту приложение не дает. Эти карта, почта, телефон ранее к Gett не привязывались никогда. Единственное мое предположение, что на этом номере телефона предыдущий пользователь в долг ушел, но приложение пишет именно про карту. И че, куда бежать? Как сделать так, чтобы Gett перестал знать данные моей карты и не пытался с нее списать?
В службу подержки Gett написала, но на предыдущие обращения, когда с меня списали за детское кресло, которого не было, они не реагируют уже месяц, так что вряд ли помогут.
UPD: Из ответа службы поддержки: «У пользователя с той же моделью телефона была задолженность, и информация отобразилась в профилях других пользователей с той же моделью телефона и с таким же идентификатором» (фрагмент переписки на скрине)
Напомню, телефон я купила НОВЫЙ в этот понедельник. О, дивный мир технологий…
Итого: телефон (устройство) заблокировано в Гетте, номер тоже, деньги не списались, но карту отвязать не возможно, приложение удалила. Вышла без финансовых потерь, но, мягко говоря, удивлена.
UPD 2: поскольку причина оказалась в устройстве, напишу его модель — tele2 mini — самый простой залоченный смартфон от Tele2 Russia.
Но раз Gett знает об этой проблеме, могли бы как-то решить ее.
UPD 3: самый последний ответ от Gett: